今天的心情

    今天脑子里一直被一件事情而缠绕着,烦恼着.

    我们在生活中该用怎样的心态去对待我们所面对的每一个人呢?因为这么多年一直做着服务行业.也许不是身在其中的人谁也体会不到这种心情.服务行业是一个最难做的行业.都说以诚信做为基本,是服务行业中成功的要决.可是我们真的以诚信去做了,却不能确定别人会如何回报你的诚信.

    前几天两个约七十岁的老人来我诊所做牙,我们用最真诚的服务接待了她们.给她们设计了最适合他们的方法.在医生的一下午的辛苦工作后,我们做好了牙齿的第一步工作.第二步工作就需要送到加工厂去加工了,第一步完成以后我们需要付一半的钱.可是老人们态度还是不想信我们.她们说只带了一百元钱,欠下的钱两个人约二仟元.这种不信任是可以理解的.因为老人也怕被骗.只因为我们是私人诊所,如果在医院的话那么一定不会有这种可能,这就是做个体的难处,可是我们还是能理解她们的不信任.所以就想做好了回来带牙的时候一起把剩下的钱交清就好了.在我们诊所开了五年多了也很少发生过欠钱不还的人.所以我们也一直坚信这样的人还是很少的.要知道这样我们有很大的风险.我们是外加工活,如果做好了他们不要或者不来带的话,我们要负一大笔的加工费.不说每个大夫的辛苦.当时一直觉得是两位老人,老人还是应该让我们信任的.所以我们就这样做了,她们每人只交了一佰元.可是问题还是发生了.现在活已经回来了.可是她们留下的两个电话一个是打通了不接,再打就关机.而另一个接起来是他的爱人.他说他在外地.我说那您把家里电话告诉我,我联系她.可是他说会告诉他的爱人的.口气很不耐烦.他还是不想把家里的电话告诉我们.我真的很郁闷.为什么我们医患之间不能建立一点信任呢?不知道他们是怎么想的.既然你选择了我们为你服务.如果没有起码的信任又怎么能沟通呢.是,我也知道,现在在医患之间存在很多的问题,可是我们不能把问题扩大化.总算是打通了一个.可是今天这两个老人还是没有来带牙. 这让我的心里有一种不好的感觉.可是我还是希望是我多心了.我还是希望这两个老人能有一天来带走她们的牙.也能带给我一直坚信的信念.我一直相信如果我以诚带人,别人一定也会以真诚对待我的.不要让我失去又一分的期待.

    因为我们这个行业,是一个现在很多人看好的行业,我周围的朋友都羡慕我说.你那钱还不是赚个没完.可是谁也不会理解我们的苦衷.做为一名牙医来说,首先我们是一种医生,每一个病人把病患交给了我们,我们负有很大的责任.可是对于很多不能理解我们的病人来说,觉得我们只是为了赚钱.很多人总是说现在看牙那么贵.觉得我们做一个牙得赚多少钱.谁又看到了我们的辛苦.谁又想到我们负出的心血.来我们诊所的人我们都会尽力的去给他们讲一些牙齿的知识.让他们认识到牙齿的重要,要怎么做才能保护好自己的牙不到后悔的地步.因为我们看到了许多的老人来我们这里述苦.说他们没有牙的苦恼.我们一直这样想.我们希望所有的人如果能认识到牙齿的重要.都能在牙齿了一点的问题的时候就能积时补救.像国外的人那样重视我们的牙齿.重视我们的身体健康.可是国人还是会把钱放在第一位,只有有钱了才会想到做身体的保护.还有的人会把很多问题放在第一位.有钱了也不会去看牙齿.也不会想到要自己的身体健康才是第一位的.

   我知道这是我一个做为牙医的呼唤不可能让人们觉醒的事情.我只能在走进我诊所的人中,尽量的给他们多一点这样的认识.在我的内心里,我当然希望每一个病人能相信我们.可是我更希望无论你信不信任我们的诊所.可是你要学到这方面的知识.可以让你自己免受痛苦.你可以选择你相信的诊所.或者医院.不要让一个诊所的失误或他们的不负责任耽误了你们的病.只要你们选择大一点的诊所.只要这样的诊所的消毒工作做的很好.我相信就不会让所有的病患失望的.